Politique de confidentialité

1- Règlement :

Pour toute réservation, le règlement doit s’effectuer en ligne ou par chèque ou virement dans sa totalité.

Pour les cartes cadeaux l'intégralité du séjour offert devra être réglé à la commande.

2- Location :

Les prix des locations comprennent :

• la location de la Roulotte D’elfes entre 17h et 11h,

• les frais de réservation,

• le linge de lit et de toilette,

• l'usage privatif du bain nordique,

• l'accès et l'usage du terrain,

• les consommations d'eau et d'électricité,

• la TVA conformément à la législation en vigueur,

• la taxe de séjour et d'éventuelles autres taxes,

• le ramassage des ordures ménagères à l'endroit qui vous aura été indiqué,

• le nettoyage au départ sous réserve que la roulotte ait été rendue dans un état convenable,

• Le bois pour l'utilisation du bain nordique est fourni, dans la mesure du raisonnable.

3- Tarifs :

Nos tarifs sont susceptibles d'être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s'entendent toutes taxes comprises, seul le prix figurant sur votre bon de réservation ou autre courrier de confirmation fait foi.

Important : si, pour quelque motif que ce soit, il devait y avoir une différence tarifaire entre la date programmée du séjour et la date reportée, vous devrez régler la différence.

4- Bon cadeau :

Les bons cadeaux ont une validité de deux ans.

La date de validité peut être rallongée de six mois contre la somme forfaitaire de 30 euros. Les bons cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables –

Toute modification à moins de 60 jours entraînera la perte de validité de la carte cadeau

5- Condition d'annulation ou de modifications de votre part :

CONDITIONS D'ANNULATION POUR TOUTE RESERVATION

L'annulation d'une réservation ne deviendra effective qu'après confirmation par mail de sa prise en compte par LA ROULOTTE D’ELFES.

* Toute annulation d'une réservation ou report à plus de 30 jours avant la date d'arrivée entraînera la retenue d'une somme forfaitaire de 30 euros.

* Pour tout séjour annulé dans les 30 jours précédant la date d'arrivée, pour quelques raisons que ce soit, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquis à LA ROULOTTE D’ELFES.

* Pour tout séjour annulé dans les 10 jours précédant la date d'arrivée, pour quelques raisons que ce soit, la totalité des arrhes versées pour le séjour réservé sera redevable ou restera acquis à LA ROULOTTE D’ELFES

* En cas de non présentation : 100% du montant du séjour sera retenu.

* Interruption de séjour : aucun remboursement ne sera prévu en cas d'interruption du séjour en cours et 100% du montant du séjour restant sera dû.

6- Modification ou annulation par LA ROULOTTE D’ELFES

 En cas d'événements extérieurs annoncés indépendants de notre volonté tels qu'intempéries (tempête ou orage), nous pourrions être amenés à modifier ou annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Nous vous proposerons alors le report de votre séjour à une date ultérieure dans les 12 mois suivants.

7- Dépôt de garantie

A votre arrivée nous vous demanderons le versement d'un dépôt de garantie de 100 €, pour couvrir le cas échéant le coût du matériel endommagé ou manquant lors d'une une remise en état des lieux.

Payable par chèque ou espèces, il vous sera restitué lors de votre départ.

8- Animaux :

Nos amis les animaux domestiques ne sont pas admis dans LA ROULOTTE D’ELFES.

9- Objets de valeur :

LA ROULOTTE D’ELFES vous recommande de ne pas laisser d'objets de valeur dans les hébergements ou vos véhicules et décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dommage de quelque nature que ce soit pendant ou à la suite de votre séjour.

10- Litiges :

En cas de litige, seule la compétence du Tribunal de SAINTES est reconnue.

11- Réclamations :

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 30 jours qui suivent le séjour à l'adresse suivante :

LA ROULOTTE D’ELFES

04 chemin des Guillots

17460 THÉNAC.

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